Вопрос-ответ

Да, в рабочее время наш специалист свяжется с вами по телефону, указанному в заявке. Если дозвониться не удалось, мы отправим сообщение на e-mail.

Да, скидка зависит от объема заказа. Чем больше тираж — тем ниже цена за штуку. А при суммарном заказе на сумму более 200 тыс. руб. цены все цены посчитаем индивидуально.

Да, стандартно мы работаем по 100% предоплате. Для юридических лиц возможен вариант: 70% до печати, 30% — перед отгрузкой. Напишите нам, если вам нужно обсудить индивидуальные условия.

На данный момент мы работаем без НДС. Планируем переход на НДС с течении 2026 года.

У каждого товара есть установленный минимальный тираж. Заказать меньше, к сожалению, нельзя. Минимальный тираж указан на странице товара.

С января по сентябрь у нас нет минимальной суммы для заказа. Минимальным ограничением является обьем минимального тиража для каждого товара. С октября по конец года могут вводиться огриничения по минимальной сумме заказа в связи с высокой загруженностью производства. Уточняйте у менеджера.

В каждой карточке товара указаны цены за изделие вместе со стоимостью нанесения логотипа. Если стоимость указана без нанесения - обратитесь пожалуйста к менеджеру.

Оплата происходит после утверждения финального макета. Сразу после поступления оплаты мы запускаем заказ в производство. Оплата возможна по счету или по СБП — как вам удобнее.

Да, мы работаем по договору. Стандартный шаблон можно согласовать с менеджером во время оформления заказа, а так же предварительно ознакомиться с ним по ссылке.

Сроки производства указаны на странице каждого товара — это средние значения при стандартном тираже и отсутствии сезонной загрузки. Точный срок зависит от объема, сложности и загруженности на момент заказа. Уточняйте у менеджера.

Эту информацию можно посмотреть в карточке каждого товара. В разделе оформления заказа на этапе выбора цветов изделий есть указание какие цвета есть в наличии, а каких нет.

В каждой карточке товара есть кнопка "Добавить в список образцов". Отмечайте этой кнопкой те товары, образцы которых вы хотите заказать. Далее через корзину образцов оформите заказ на образцы и после этого с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.

Да, мы бесплатно подготовим макет на основе вашего ТЗ. Это обязательный этап — им занимаются наши технические дизайнеры. Макет высылается по почте после оформления заказа. Это бесплатная услуга.

Разумеется! До утверждения и оплаты вы можете вносить любые изменения. После старта печати изменения внести будет уже невозможно.

Для того, что бы самостоятельно подготовить макет, в карточке товара перейдите во вкладку "Макет". Там вы можете ознакомиться с техническими требованиями, а так же скачать конструктор для верстки макета.

Когда заказ будет готов, вы получите уведомление по электронной почте и в WhatsApp (если он привязан к вашему номеру).

Мы доставляем заказа по России абсолютно бесплатно до терминала ТК Деловые линии, за искоючением Дальневосточного ФО. По Санкт-Петербургу мы доставляем заказы курьерской службой за свой счет до адреса в пределах КАД и в ближайшую область. Полные условия доставки уточняйте у менеджера. Услуга бесплатной доставки действует при заказе минимального тиража любого товара с нанесением логотипа. Если вы территориально находитесь в Дальневосточным ФО, свяжитесь с менеджером для согласования индивидуальных условий доставки.

Сроки доставки мы рассчитываем индивидуально — напишите нам на почту, указав город, товар и количество.

Да, мы можем доставить заказ до вашего офиса. Обратитесь к вашему менеджеру.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»:

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок.